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天猫/淘宝售后专员

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兴宁城区-兴田街道办 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
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2021-02-25 更新 被浏览:
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经理
最近在线时间:2021-02-25 00:02
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:18-25岁 性别要求:女 婚况要求:不限
语言要求: 普通话一级 普通话二级

岗位要求:

1、有天猫或淘宝售后客服工作经验,熟悉淘宝、天猫等平台交易流程;

2、有上进心、耐心、细心,工作态度端正,具有良好的沟通能力和服务意识;

3、具有强烈的责任心和团队合作精神,能承受一定的工作压力,有良好的独立处理问题的能力。

4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报。


【岗位职责】

1.分流接待客户咨询,确保对外窗口满意率及回复时效性;

2.积极配合部门工作,完成上级领导交代的其他任务。

3.熟练掌握公司产品、平台促销活动,了解客户需求,介绍产品特点,正确引导客户;

4.通过旺旺、电话,主动帮助客户解决商品在使用中遇到的问题,通过旺旺及时沟通解决顾客疑难问题;



上班时间:(早)08:30分~17点

(晚)14:30分~23点

(一周轮班/分早晚/包吃一餐,可折现)


薪资福利:

1.优厚的薪资:3.5~5K(底薪/提成/绩效奖励/全勤奖,详情面谈),勤奋努力者6K以上;

2.良好的晋升机会,优先考虑公司内部提升

3.优厚的福利体系:入职半年办理社保,1~2个月公司聚餐,年会,一个月三天假期!


注:无经验者/应届毕业生有上进心,热情,心态好,可放宽招聘标准!


联系人:冯生 17802031014(电/微)

求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用

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